Моделирование бизнес-процессов телекоммуникационной компании"Мультикабельные сети"

Однако сейчас, в мире, где властвуют цифровые технологии, многие операторы связи обнаруживают, что их платформы , годами поддерживавшие бизнес-процессы, не успевают за изменениями или требуют больших затрат времени, денег и усилий для того, чтобы совершить качественный скачок. В результате телекоммуникационные компании порой не могут в полной мере реализовать потенциал, предлагаемый цифровыми технологиями. Оказывается, в этом они не одиноки. Поставщики систем поддержки бизнеса также упускают некоторые возможности. Они могли бы намного более эффективно помогать телеком-компаниям трансформировать платформы — и в процессе укреплять свои конкурентные позиции. Некоторые телекомы уже предпочитают крупным традиционным разработчикам системных интеграторов и новых -игроков, обращаясь к ним за помощью в подготовке своих платформ к эпохе . Отношения между телекоммуникационными компаниями и разработчиками не всегда складывались гладко. Часто их интересы были — и остаются — противоположными. Но сегодня у них есть нечто общее: По всему миру многие телекомы сталкиваются со снижением выручки или стагнацией.

в разрезе, или Структура бизнес-процессов для телеком-отрасли

Автоматизация и оптимизация бизнес процессов Автоматизация бизнес процессов Особенность современных бизнес-процессов большинства организаций заключается в том, что они постоянно меняются и их приходиться адаптировать и дорабатывать под изменяющиеся внешние условия. Поэтому важно иметь в арсенале инструменты, которые будут успешно и оперативно адаптировать всю работу компании в целом и её ключевые бизнес-процессы в частности, к происходящим переменам.

Таким инструментом может стать современная система. система представляет собой набор решений и инструментов, которые позволяют осуществлять эффективное управление бизнес-процессами организации и сводят к минимуму человеческий фактор. Внедрение корпоративной системы позволит оперативно ликвидировать функциональные препятствия, возникшие в результате несогласованной работы корпоративных подразделений, осуществить автоматизацию сквозных бизнес процессов, а также поможет переориентировать работу организации для достижения новых стратегических целей.

Система управления задачами Важно понимать, что решения не соперничают с различными системами учета используемых в организации, а дополняют их, позволяя соединять разнообразные процессы в единое целое — проводить сквозную интеграцию.

В промышленности связи, в сфере телекоммуникаций за последние Отметим, что многие бизнес-процессы характерны и существуют для Телеком в лице TeleManagement Forum (TMF), объединяющего около компаний по.

Разработка систем связи Скорость развития рынка телекоммуникаций вынуждает его участников непрерывно совершенствовать свои бизнес-процессы, снижая себестоимость и максимально сокращая время разработки и вывода новых услуг на рынок. Большой проблемой при этом становится построение правильных бизнес-моделей внутри организации. В процессе реализации услуги . мы столкнулись с тем, что каждый продуктолог, который начинал заниматься этим проектом, видел его развитие по-своему.

Менялись интерфейсы, формы, мы переписывали код, и все это приводило к ошибкам в работе сервиса. В какой-то момент заявленные требования уже перестали быть совместимыми с изначальной архитектурой и мы решили посмотреть, как реализованы бизнес-процессы в других телеком-компаниях. В этой статье мы расскажем, что же такое референтные модели и с чего нужно начинать разработку телеком-сервисов, которые в дальнейшем будут способны адаптироваться под различные изменения бизнес-требований.

Референтные модели Итак, что же такое референтные модели и откуда они взялись. Для начала рассмотрим понятия бизнес-инжиниринга и инженерного подхода. С помощью технологии бизнес-инжиниринга можно создавать, изменять и реорганизовывать предприятия, а также обеспечивать согласованность различных их компонентов: Бизнес-инжиниринг, в свою очередь, основан на инженерном подходе, важной особенностью которого является использование формализованных знаний, приспособленных для повторного использования.

Описание Первый уровень иерархии всего их четыре: Целью является создание общего представления о бизнес-процессах , типичных для всей отрасли, и их последующая стандартизация. Карта бизнес-процессов еТОМ предлагает структурированный набор бизнес-процессов, определяющих успешную деятельность поставщика услуг связи. При этом еТОМ является референтной моделью для категоризации всех бизнес-процессов компании, предоставляя возможность выстраивать карту бизнес-процессов и использовать ее в дальнейшем на требуемом уровне детализации.

Тем самым, еТОМ служит рекомендацией для управления процессами, стартовой точкой при проведении работ по реинжинирингу бизнес-процессов , заключении соглашений с поставщиками и партнерами.

Автоматизация и оптимизация бизнес процессов – Компания InBASE страхование, банковская сфера, телекоммуникационные компании, retail и т. п.

Оптимизация бизнес-процессов телекоммуникационных компаний: Сегодня перед предприятиями связи стоит проблема скорейшего получения абонентских платежей за предоставляемые услуги. Такая ситуация неизбежно ведет к модернизации всей информационной системы предприятия, включая процессы тарификации услуг и выставления счетов. Наряду с суммой абонентской платы, предприятиям связи необходимо указывать в счетах для физических лиц объем и стоимость услуг связи, а в счетах на оплату для юридических лиц — производить подробную расшифровку местных телефонных вызовов.

В связи с этим сложность технологической цепочки от момента генерации данных персонализированного счета до передачи готового документа в экспедиторскую службу возрастает многократно в силу того, что один счет может состоять из двух и более печатных страниц. Формирование и рассылка информационных материалов:

НАУКА и ОБРАЗОВАНИЕ

Книга Для чего нужна модель ? Телекоммуникационный бизнес переживает непростое время. Несмотря на то, что эта отрасль является одной из наиболее устойчивых к кризису, для многих игроков переход от агрессивного роста к внутренней оптимизации стал необходимостью.

Описание бизнес-процессов компании.

Компании связи пытаются любой ценой удержать существующих клиентов, повысить их лояльность. При этом не ослабляет борьба за новых клиентов. Компании стремятся привлечь их путем постоянного повышения качества обслуживания и создания новых услуг. Поскольку это происходит на фоне постоянно снижающегося — результат ценовых войн последних лет — компании связи пытаются снизить собственные издержки за счет оптимизации внутренних бизнес-процессов и уменьшения необязательных потерь.

Таким образом, предприятия связи вынуждены активно искать конкурентные преимущества, совершенствуя и оптимизируя свой бизнес, снижая себестоимость услуг и максимально сокращая время разработки и вывода новых услуг на рынок. Перед российскими операторами и поставщиками услуг связи, работающими в пределах крупных регионов или всей страны, стоит задача эффективного управления распределенной филиальной сетью, причем ряд филиалов могут быть существенно удалены от головного офиса компании.

Это затрудняет проведение проектов по совершенствованию деятельности предприятия и автоматизации его работы. Одни и те же ключевые бизнес-процессы в филиалах, расположенных, например, в мегаполисах и в небольших городах, могут существенно отличаться друг от друга и требовать построения различных моделей, что может значительно растянуть сроки проведения проекта и увеличить его стоимость [3]. Безусловно, это позволяет расширить географию присутствия и возможности инфраструктуры предоставления услуг связи в кратчайшие сроки.

Но, как и любое другое решение, решение расширения через поглощения имеет свои минусы: В условиях мирового финансового и экономического кризиса при жесткой конкуренции в телекоммуникационной отрасли жизненно необходимым является оперативно и качественно проведенная интеграция, которая должна приводить к достижению синергетического эффекта от поглощения.

МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ КОМПАНИЙ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

Использование позволяет предприятию повысить зрелость своих процессов в таких сферах деятельности, как продажи, маркетинг, подключение абонентов и техподдержка, управление сетью и документооборот. Результатом этих изменений становится сокращение прямых затрат, увеличение маржинальности бизнеса и его способности к расширению.

С внедрением топ-менеджмент получает эффективные инструменты контроля за операционной деятельностью. Благодаря имеющимся у средствам сбора и анализа данных с применением ключевых показателей эффективности деятельность каждого поздраделения становится прозрачной и измеряемой, что повышает общую управляемость компании. с одинаковым успехом применяется у операторов мобильной, спутниковой и фиксированной связи , и . В частности, высокая производительность программной платформы рассчитана на активный рост абонентской базы оператора связи и позволяет автоматизировать обслуживание более 1 млн.

Системный анализ и моделирование бизнес-процессов при разработке и внедрении информационных систем телекоммуникационных компаний тема .

Одноклассники Телекоммуникационные компании - первые и самые органичные пользователи информационных технологий Телеком по сравнению с компаниями из других отраслей - самый активный потребитель информационных технологий. Это определяется спецификой деятельности в области связи - по сути, они не только потребители, но и производители ИТ, ведь коммуникации - важная составляющая этого понятия.

Технологии, в принципе, - их основной хлеб, и операторов не нужно убеждать в необходимости инвестиций в автоматизированные системы управления. При этом телекоммуникационные компании - потребитель специфический. С одной стороны, для них актуальны типовые тиражируемые решения, призванные реализовывать классические задачи по повышению эффективности предприятий, с другой - им присущи свои бизнес-процессы, которые тоже являются объектом внимания автоматизаторов. Сейчас информационные технологии в нашей отрасли стали частью бизнес-процесса, а не исполняют только поддерживающие функции, как это происходит в других индустриях", - говорит заместитель генерального директора, директор по информационным технологиям компании" Дельта Телеком""Скайлинк" Сергей Энгель.

Слияние техники и технологий Генеральный директор" АНД Проджект" Илья Пантелеев отмечает, что компании связи раньше других реагируют на изменения в развитии автоматизированных систем управления, осознают необходимость принятия управленческих решений по автоматизации своего бизнеса и в конечном итоге становятся первыми, кто примеряет на себя то или иное новое бизнес-приложение. Как говорит Сергей Энгель, появление новых технологий может повлечь за собой изменения не только в списке услуг оператора, но и в организации его ИТ-департамента.

В результате наша ИТ-служба стала вовлекаться в деятельность технического департамента.

Ваш -адрес н.

Транскрипт 1 УДК Оренбургский государственный университет Е- : Современное информационное общество, на развитие которого ориентирована Россия, характеризуется быстротечностью всех происходящих процессов, где информация становится важнейшим экономическим ресурсом, а телекоммуникационные компании приобретают особую значимость как транспортные системы по ее передаче. Поэтому в качестве одного из целевых показателей Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации до года подчеркивается обеспечение оказания телекоммуникационных услуг на всей территории страны [4].

Для обеспечения стабильности развития телекоммуникационные компании в условиях жесткой конкуренции, должны, с одной стороны, сохранить основной состав клиентов как постоянных потребителей своих услуг и привлекать новых клиентов за счет повышения качества обслуживания и предложения новых видов услуг, а с другой минимизировать издержки путем оптимизации внутренних процессов и снижения непроизводительных расходов.

Сегмент новых услуг, к которым относят и услуги доступа к сети Интернет, становится для телекоммуникационных компаний, в том.

Системный анализ, управление и обработка информации по отраслям Количество траниц: Методологические основы проектирования бизнес-процессов корпоративной информационной системы предприятия. Основные принципы развития ИКТ. Моделирование бизнес-процессов при совершенствовании КИС. Постановка задачи исследования и совершенствования КИС. Выводы по главе 1.

Разработка концептуальных моделей КИС телекоммуникационной компании. Концептуальное моделирование КИС телекоммуникационной компании. Разработка методики и графического интерфейса нотации еТ-счетов для описания бизнес-процессов бухгалтерского учета. Разработка модели процессов ремонта и технического обслуживания передающих базовых станций телекоммуникационной компании.

Выводы по главе 2. Совершенствование КИС телекоммуникационных компаний на основе референтных моделей бизнес-процессов. Разработка методологии управления и внедрения КИС на предприятиях телекоммуникационной отрасли.

Стандарт в структуре бизнес-процессов телекоммуникационных предприятий

Описание[ править править код ] Первый уровень иерархии всего их четыре: Целью является создание общего представления о бизнес-процессах , типичных для всей отрасли, и их последующая стандартизация. Карта бизнес-процессов еТОМ предлагает структурированный набор бизнес-процессов, определяющих успешную деятельность поставщика услуг связи. При этом еТОМ является референтной моделью для категоризации всех бизнес-процессов компании, предоставляя возможность выстраивать карту бизнес-процессов и использовать её в дальнейшем на требуемом уровне детализации.

От телекоммуникационных компаний требуется использование технологий, среди которых управление бизнес-процессами, элементы которого.

Предметом работы является совокупность теоретических, методических и практических вопросов оценки результатов деятельности телекоммуникационных компаний на основе сбалансированной системы ключевых показателей эффективности и результативности. Теоретическое обоснование и разработка практических рекомендаций по методике расчета ключевых показателей результатов телекоммуникационной деятельности по основным направлениям или перспективам.

Методологической основой работы явились общенаучные принципы и методы исследования: В рамках комплексного подхода использовались также методы наблюдения, группировки и сравнения, расчетно-аналитические методы. Результаты работы могут быть использованы в учетной практике телекоммуникационных компаний, а также применяться в учебном процессе при преподавании учетно-аналитических дисциплин.

Сделан вывод о том, что в условиях развития конкурентной борьбы за привлечение клиентов телекоммуникационным компаниям необходим постоянный мониторинг выполнения тактических и стратегических задач на основе использования сбалансированной системы ключевых показателей результатов деятельности. В целях оценки конкурентных преимуществ для телекоммуникационной компании актуальным вопросом становится возможность проведения рейтинговой оценки результатов деятельности как различных компаний отрасли, так и региональных филиалов оператора связи на основе использования системы сбалансированных показателей.

Бизнес-план телекоммуникационной компании

Перечисленные факторы свидетельствуют об актуальности темы исследования. Для достижения этой цели были поставлены и решены следующие задачи: Научная новизна Результаты диссертационного исследования, характеризуются научной новизной:

Бизнес-процессы телекоммуникационной компании первого уровня. 2. 3. DFD-схема бизнес-процесса «Разработка телекоммуникационных услуг».

Начиная от крупных корпораций, заканчивая физическими лицами. Но так как оператор связи и интернет провайдер БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ не распыляется на обслуживание домашних потребителей и все свое внимание уделяет только потребителям корпоративного сектора компании, гос сектор, операторы связи, ИП и тд , речь пойдет об использовании цифрового телевидения для нужд компаний. Вечернее времяпрепровождение в зоне лобби с вкусным коктейлем, общение с друзьями и параллельный просмотр любимых видов спорта - это неотъемлемая часть настоящей жизни гостей того или иного отеля или гостиницы.

В то время, как в зоне рисепшена принято транслировать новостные каналы. В гостиничных номерах обязательно присутствуют телевизоры с большим количеством каналов как на национальных языках, так и на большинстве используемых гостями из-за рубежа. Основными языками на ряду с русским конечно остаются - английский, немецкий, французский, итальянский, испанский, но в связи с большим тур потоком гостей из китая, кореи и японии - вводятся каналы и на их языках.

Те, заведения, которые не используют спорт пакеты на своих тв экранах теряют клиентов, а следовательно и дополнительный доход. Для некоторых потребителей важной составляющий является наличие договора с оператором на право публичного показа. Открою секрет, в настоящее время для всех категорий потребителей из сегмента ХОРЕКА - важно иметь договор на публичный показ.

Но часть юр лиц в силу экономии не готовы иметь догвор на публичный показ, и используют обычную клиентскую форму договора.

2.1. Классификация бизнес-процессов в компаниях связи

Решение включает бухгалтерский и налоговый учет и отчетность, расширенный договорной учет, расширенный учет кадров, бюджетирование, гибкий инструмент для распределения затрат и финансово-управленческую отчетность. Руководство компании получает возможность в режиме реального времени контролировать и анализировать работу всех сотрудников компании в целом. Единое информационное пространство, в котором каждый пользователь из каждого филиала работает в рамках единых внутрикорпоративных стандартов и актуальных справочников.

Отсутствие необходимости дополнительной консолидации данных, синхронизации справочников, контроля за единой методологией учета.

Телекоммуникации - одна из самых высокотехнологичных и требовательных отраслей. бизнес-процессов становятся для большинства телекоммуникационных компаний возможностью выделиться на фоне конкурентов.

Карл фон Клаузевиц и, наверное, не только он Начнем с себя… Хорошо известно, что информатизация управления не приносит заявляемых и ожидаемых результатов в условиях слабой или отсутствия конкуренции, при наличии дешевых или практически бесплатных ресурсов. Как анекдот, известно высказывание руководителя одной Большой компании, что он с лихвой покроет все будущие денежные результаты от информатизации, продав сегодня пару дополнительных составов природного сырья, и что это ему почти ничего стоит.

Истинная информатизация управления связана с новыми вложениями в вычислительную технику и программное обеспечение, с привлечением высококвалифицированных и, следовательно, дорогих специалистов, с переобучением своих сотрудников и ломкой сложившихся стереотипов поведения, деятельности и т. А результат всей этой деятельности может проявиться и не скоро, и неизвестно, будет ли он таким, каким сегодня мыслится инициаторам.

Но делать что-то надо. Оказывается, что модель экстенсивного развития более не работает, имеющаяся система управления, хотя численно разбухла, но уже не обеспечивает скорость, качество и цели управления и начинает расходовать на свое содержание больше ресурсов, чем производит производство. Единственный выход — переход на модель интенсивного развития, которая предполагает, в том числе, исследование и модернизацию бизнес-процессов управления предприятием.

Одной из наиболее известных современных многоуровневых моделей бизнес-процессов управления производством — это — расширенная модель деятельности Телекома , разработанная международной некоммерческой организацией [1]. На рисунке 1 представлен первый уровень иерархии всего их четыре: В промышленности связи, в сфере телекоммуникаций за последние несколько десятков лет наблюдалось настолько бурное развитие, что, можно сказать, отрасль претерпела ряд действительно революционные изменения, поскольку направление электронных коммуникаций поднялось почти от нуля.

Естественно, это было связано с общественным, с бизнес-спросом на увеличение объемов передаваемой информации, на повышение скорости и качества ее переработки. Но немалую роль сыграла и специфика ориентированной на высокотехнологичные услуги телекоммуникационной отрасли. Для нее характерна относительно малая материало- и повышенная науко- емкость. В ней широко применяется высококвалифицированный дорогой и сравнительно мало — низкоквалифицированный дешевый труд.

Дмитрий Потапенко о бизнес процессах

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!